Klachten

hoe gaan wij om met klachten?

Wij horen graag van je wat je van onze dienstverlening vindt en hoe wij deze kunnen verbeteren. Op verschillende manieren  vragen wij onze klanten om feedback over onze dienstverlening. Dit is voor ons dè manier om scherp te blijven en continue de dienstverlening te verbeteren zodat je graag weer bij ons terugkomt. Dat is ons doel.

Als ons dat niet gelukt is en je desondanks niet tevreden bent over onze behandeling, dan horen wij dat uiteraard graag ook van je.  Wij zullen je feedback ter harte nemen en, waar nodig, verbeteringen in onze dienstverlening doorvoeren. In de meeste gevallen zullen we samen tot een oplossing komen.

Landelijke geschillencommissie uiterlijke verzorging

Mocht je een klacht onafhankelijk willen laten toetsen dan kan dat bij de landelijke geschillencommissie uiterlijke verzorging. Hier kan je digitaal een klacht indienen. Deze wordt volgens een vaste procedure in behandeling genomen door een onafhankelijke commissie. Onze vakorganisatie  Anbos is aangesloten bij de geschillencommissie uiterlijke verzorging.